创造吧我们的星球闪光终测常见问题解答

创造我们星球闪光终测常见问题的答案。降落在神秘遥远的异星上，远航者可以探索丰富多彩的外星生态，遇见各种外星生物，奔跑、玩耍、创造，与同样踏上异星的陌生伙伴擦去火花！

与测试资格相关的问题

1、 如何获得测试资格？

亲爱的远航者，「闪光终测」开放时间为11月9日11点，测试资格先到先得。今后，我们还将开展一些论坛活动，提取测试资格，朋友裂变邀请活动，请期待~

2、 如何使用以前获得的测试资格？

(1) 11月9日上午11点开放下载后，可到官网和各大合作渠道下载安装包；

(2) 安装完成后，请使用具有测试资格的帐户登录，我们将自动为您激活测试资格；

(3) 请确保您使用当时获得测试资格的帐户进行登录，否则您将无法进入游戏；

(4) 如果您需要进一步的帮助，请点击登录界面上的相应按钮联系客服。

3、 为什么服务器注册会有注册上限？

(1) 为保证服务器内玩家的正常游戏体验，注册渠道将在达到注册上限后暂时关闭；

(2) 未来，朋友邀请活动将在游戏中开放，届时游戏资格将通过这种方式获得。请期待

登录相关问题

1、 异常登录问题

由于以下情况，游戏无法登录：

(1) 请检查是否取得测试资格。如果提示测试资格已发放，则表明该账户未取得测试资格；

(2) 服务器可能处于维护状态，请检查各平台社区是否有维护或停机公告；

(3) 在尝试登录之前，请检查是否已经连接到有效的网络或更换网络环境；

(4) 如仍不能登录，请提供具体的录屏文件，我们将尽快为您解决；

2、 闪回问题怎么办？

游戏闪回问题是由以下情况引起的：

(1) 本次测试推荐配置：骁龙845G/麒麟820及以上机型，内存6GB

RAM;

(2) 适应性问题可以适当降低画质和帧率；

(3) 后台软件太多，不必要的后台软件可以适当关闭；

(4) 试着卸载和重新安装游戏版本的问题；

3、 安装失败怎么办？

(1) 清理缓存后，请确保手机有足够的空间，并在官方网站上选择正确的包装进行下载和安装；

(2) 如果安装包正确且有足够的空间，则安装失败可能是由于未删除旧版本造成的，建议删除旧版本的安装包重新安装；

4、 卡在加载界面怎么办？

(1) 如果游戏界面卡在加载界面，无法进入游戏，建议切换更流畅的WIFI/5G网络，尝试登录游戏；

(2) 可尝试组队传送/通讯录好友家访到星球上；

5、 登录游戏，提示“登录超时”怎么办?

当你登录游戏时，如果你遇到带有游戏的人“登录超时”报错提示一般是由于微信/QQ数据拉取不成功造成的:

【解决方案】请先关闭后台微信/QQ流程，重新打开微信/QQ登录后再打开游戏；

6、 登录提示“版本号过低”

登录游戏时，如果遇到带有的游戏“当前版本号太低”字样报错提示，一般是因为游戏在更新前就打开了，一直挂在后台没有成功读取更新内容:

【解决方案】请先关闭游戏流程，退出后再进入，拉取更新内容

7、 手机发热卡顿怎么办？

在游戏过程中，如果发烧和卡顿，可以尝试以下方法来缓解：

(1) 关闭其他后台运行软件或调整手机运行模式；

(2) 在游戏中设置界面，适当降低画质和帧率；

(3) 检查网络状况，切换更流畅的WIFI或5G网络；

充值相关问题

1、 提示“如果您未能购买优惠券，请再次尝试”怎么办?

建议您尝试以下方法：

(1) 更换网络环境；

(2) 尝试更换充值档；

(3) 注销账号授权，重新登录游戏尝试；

(4) 静置一段时间后再试一次。

2、 怎样查询充值记录？

关注微信微信官方账号【腾讯充值】后，充值记录可以在下面的菜单栏[我的账户]->相关查询充值记录

3、 安卓充值未到账怎么办？

请不要担心。这种情况可能是由于信息不同步造成的延迟。建议退出游戏后重新登录游戏。

如果充值超过24小时未到达，请准备以下信息联系客服核实:

(1) 充值游戏账号；

(2) 充值金额、时间；

(3) 充值方式，充值交易订单号。

账号相关问题

1、打击插件、账户交易行为声明

为了保持“创造”！我们的星球的公平和秩序，为航海家创造一个良好、公平的测试环境，我们将取消以下违规账户的测试资格。

(1)严禁资格和账户交易&租赁共享等行为：我们严禁所有账户共享/交易，一旦发现，该账户的测试资格将被取消。

请不要相信任何账户共享/交易信息、测试安装包销售信息、保护个人账户信息和财产安全，以免造成不必要的损失。

（2）严禁制作、发布、传播或使用任何阻碍游戏公平性的第三方辅助工具或程序：包括但不限于模拟用户操作、改变操作环境、修改数据、伪造设备信息、伪造IP信息等类型。

（3）严禁使用游戏漏洞恶意刷游戏数据或道具。一旦验证，我们将取消该账户的测试资格，并根据情况的严重性暂时禁止登录和永久禁止登录。

(4)严禁通过非正式渠道充值，包括但不限于:通过非正式渠道充值、第三方充值等。

再次提醒：请远离第三方账户交易、第三方辅助工具、恶意使用游戏漏洞、非正式充值！官方不对上述行为造成的游戏账户或设备安全后果负责。

如果航海家发现上述违规行为，请保留证据，并在您能找到的所有官方位置进行报告。我们将在第一时间进行验证和处理。我希望航海家能和我们一起建设一个公平和谐的星球！

2、为什么别人看不到我的演讲？

如果你的演讲中有非法内容，其他航海家将看不到你的演讲。非法内容将被*符号所取代，您可以确认哪些语言违反了文明语言的规定。

4、 为什么我不能在一段时间内说话？

当您在短时间内重复非法演讲时，您的账户将在短时间内被禁止。禁止时间后，您可以重新发言，请注意不要在演讲中带来非法内容。

5、 为什么我的账号被封了？

为了保持游戏的公平环境，保证玩家的游戏体验，公平的辅助工具或程序(插件)使用非法和不正当的手段参与游戏，并使用任何形式的方案、我们将严厉打击恶意利用游戏漏洞，冒充官方发布虚假欺诈信息，并根据严重情况给予封号警告和永久封禁。

6、 如何申请解封？

当账户在游戏中违反规定时，它将被禁止。如果不是你自己做的，请随后加强账户安全意识，以避免再次造成损失。

如需进一步帮助，请点击登录界面上的相应按钮联系客服。

7、 如何举报其他玩家的非法游戏行为？

如果您遇到其他玩家的违规行为，除了在游戏的相应页面填写信息进行报告外，您还可以准备非法玩家的相关信息截图，点击下面的[联系客户服务]进行报告。